Palautuskäytäntö | Muistonhohde

1. Peruutusehdot

Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Voit peruuttaa varauksesi antamiesi ehtojen mukaisesti. Mikäli peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen saapumista, hyvitämme maksun täysimääräisesti ilman peruutusmaksua.

2. Peruutus alle 48 tuntia

Jos peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen saapumista, veloitamme yhden yön hinnan peruutusmaksuna. Loppuosa hyvitetään sinulle. Saapumisesta poisjäänti (no-show) veloitetaan koko varauksen hinnan, ellei toisin ole ilmoitettu.

3. Varauksen muuttaminen

Voit muuttaa varauksen päivämääriä tai huonetyyppiä veloituksetta, jos muutos tehdään vähintään 72 tuntia ennen saapumista. Myöhemmistä muutoksista voi aiheutua lisämaksu.

4. Hyvitystavat

Hyvitykset maksetaan takaisin alkuperäisellä maksutavalla (esim. luottokortti, pankkisiirto). Hyvityksen käsittelyssä voi kestää 5-10 arkipäivää maksutavasta riippuen.

5. Poikkeustilanteet

Jos joukkomme joutuu perumaan varauksen (esim. ylivaraus tai ylivoimainen este), saat täyden hyvityksen. Lisäksi tarjoamme korvaavan majoituksen tai etusetelin käytettäväksi tilanteen mukaan.

6. Riitatilanteet

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen varausta. Käsittelemme kaikki palautuspyynnöt henkilökohtaisesti ja ilmoitamme päätöksestä kirjallisesti.